Unified Messaging System (UMS)

Die CLB-IT GmbH bietet Ihnen unterschiedlichste und individuelle Anbindung vereinter und integrierter Kommunikationsdienste an eine einzige Kommunikationsplattform. (Unified Messaging)

Die Realisierung eines UMS-Systems innerhalb eines bestehenden Netzwerkes geschieht über Serverdienste, die mit einem Gatewaydienst zusammenarbeiten. Das Gateway baut dann die Verbindung zu den Kommunikationssystemen auf.

Der Zugriff auf die Kommunikationsdienste wird über die bestehende Benutzeroberfläche, wie z.B. dem Browser oder dem E-Mail-Client ermöglicht. Die verschiedenen Dienste werden so in der gewohnten Anwendungsumgebung abgebildet und können auch von mobilen Endgeräten wie Handy oder Notebook genutzt werden.

Alle ein- und ausgehenden Nachrichten, egal in welcher Form werden einheitlich, also unified, als E-Mail behandelt. Anhand der Zieladresse bestimmt das UMS-System wie der Empfänger die Nachricht zugeschickt bekommt z.B. als E-Mail, Fax oder zusätzlich als SMS.

In der Abwesenheit seines Nutzers übernimmt das UMS-System die Funktionalität eines Anrufbeantworters. Aufgenommene Nachrichten werden dem Nutzer als E-Mail zugesandt und können direkt am Computer abgehört werden. Mittels WAP (Wireless Application Protocol) oder Internet ist der Nutzer in der Lage unterwegs auf seinen Posteingang zuzugreifen und zu bearbeiten.